Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng nh182

nh182 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hoá.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; bằng chứng địa chỉ cư trú (hoá đơn điện/nước/ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian phiên chơi và tương tác với các tính năng nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ qua live chat, email hoặc ticket hỗ trợ kỹ thuật.

nh182 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi trở lên) theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hoá trải nghiệm chơi game và hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin dịch vụ quan trọng qua email hoặc SMS.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

nh182 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy trong những trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác nhận ID phiên chơi ẩn danh để kết nối kết quả trò chơi, không nhận thông tin danh tính thực.
• Dịch vụ xác minh KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập nhận tài liệu KYC được mã hoá chỉ phục vụ mục đích xác minh, không lưu trữ lâu dài.
• Yêu cầu pháp lý: nh182 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh được chia sẻ với các công cụ phân tích để đo lường hiệu suất nền tảng — không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chuyển giao.

nh182 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn cho dữ liệu người chơi:

• Mã hoá đầu cuối (end-to-end encryption) với TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — nh182 không bao giờ lưu mật khẩu dạng thuần văn bản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm thử thâm nhập (penetration testing) độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt: nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho vai trò công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng khôi phục trong vòng 4 giờ khi xảy ra sự cố.

nh182 sử dụng các loại cookie sau khi bạn truy cập nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu được ẩn danh hoàn toàn.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ sở thích ngôn ngữ, trò chơi yêu thích và cài đặt hiển thị để cá nhân hoá giao diện cho từng người dùng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, phục vụ việc hiển thị quảng cáo nh182 phù hợp trên các nền tảng đối tác.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ nh182.

nh182 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử trò chơi và cược: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá không thể truy xuất theo các quy trình tiêu chuẩn.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại nh182:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "[Yêu cầu GDPR] — Họ tên — Loại yêu cầu".

Trong khi nh182 thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật để bảo vệ tài khoản của bạn, bạn cũng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên nh182.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất, khác với mật khẩu dùng cho các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng thêm một lớp bảo vệ.
• Thông báo ngay cho nh182 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email support@ nh182.app.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật khi thực hiện giao dịch tài chính trên nh182.

Do nh182 vận hành theo giấy phép quốc tế, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các trung tâm dữ liệu đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo:

• Tất cả các quốc gia và vùng lãnh thổ nơi dữ liệu được xử lý đều đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu quốc tế.
• Cơ chế bảo vệ bổ sung như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCCs) được áp dụng khi cần thiết.

nh182 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới tuổi quy định. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị khoá và xem xét ngay lập tức.
• Mọi số dư và giao dịch liên quan sẽ bị đóng băng trong thời gian điều tra.
• Dữ liệu cá nhân của người dưới tuổi sẽ được xoá theo quy trình bảo vệ đặc biệt.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại nh182, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến việc nh182 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: [Bảo mật dữ liệu] — Nội dung yêu cầu
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua hệ thống chat trên nền tảng nh182.